Ces formations spécialisées portant sur des thèmes ciblés visent à enrichir le bagage de connaissances et de compétences des agents de sécurité. Elles leur permettront de se distinguer sur le marché du travail et d’accéder plus facilement à des postes supérieurs.
Toutes les formations de perfectionnement incluent à la fois de la théorie, de la pratique et des mises en situation pour permettre aux participants de s’exercer.
Outil central au métier d’agent de sécurité et souvent sous-estimé, la communication sera abordée sous différents angles : la communication verbale et non verbale, les registres et rapports, l’utilisation du carnet de notes, le questionnement, l’écoute active, les différents moyens de communication (radio, appels téléphoniques…), etc.
On abordera dans ce cours toutes les tâches périphériques au travail d’agent de sécurité. On y verra notamment les actions à entreprendre après l’obtention d’un nouveau contrat de travail, les questions essentielles à poser à un nouveau client au sujet d’un lieu de travail sous sa responsabilité et une foule de connaissances pratiques pour offrir la prestation de travail la plus professionnelle qui soit dans le domaine de la sécurité.
Cette formation traite en profondeur de la surveillance d’un sujet, d’un lieu et de différentes activités, incluant la démarche pour établir un plan de surveillance complet et structuré. On discutera des méthodes d’observation les plus efficaces et de tout ce qui entoure le travail de surveillance (planification, exécution, autres tâches…) Enfin, un volet sera réservé au contrôle d’accès et à la fouille.
Ce module aborde de manière exhaustive tout ce qui touche de près ou de loin à la pratique de la patrouille, incluant les types de patrouille, leurs objectifs, les situations pouvant perturber une patrouille, etc. On traitera également de la prévention des incendies, qui est un élément central de la patrouille.
Dans ce module, les participants se pencheront sur les différents types de détecteurs et d’alarmes, leur armement et désarmement, les raisons de leur déclenchement, le rôle qu’ils jouent dans un cambriolage, etc. On traitera également de la réponse d’un agent en cas d’alarme.
Dans cette formation, on verra plus en détail le travail d’un agent de sécurité dans diverses situations où une foule est impliquée, y compris la façon de contrôler et diriger la circulation, comment s’adresser à une foule, une personne ou un groupe, les possibles tâches durant un événement, les signes gestuels, etc.
Ce cours porte sur les interventions nécessaires en contexte où un individu mécontent refuse de collaborer, voire montre des signes d’agressivité. On y traitera notamment de la bonne réaction d’un agent de sécurité devant un tel sujet, des étapes d’une intervention, de la position et la distance que l’agent doit respecter, des méthodes pour expulser un « indésirable », etc.
Beaucoup de cours d’agents de sécurité sont offerts par d’anciens policiers ou professionnels dont les qualifications sont indéniables, mais qui ne connaissent pas tous les rouages du métier.
En effet, le travail d’agent de sécurité comprend un important volet service à la clientèle, qui se doit d’être irréprochable. Il implique des activités de prévention, de la rédaction de différents types de rapports et une panoplie de situations à risque où la communication est la clé.
Livrées par des experts en sécurité comptant plusieurs années d’expérience dans le milieu, nos formations abordent ces aspects en profondeur, en plus d’inclure une panoplie d’exercices pratiques. Ainsi, nos formations de perfectionnement vous préparent à pratiquer le métier d’agent de sécurité avec assurance et avec des compétences uniques dans le domaine.